深圳坪山偉才園于2009年8月開(kāi)園，兩年的時(shí)間不算長(zhǎng)，但辦園過(guò)程中種種的難忘經(jīng)歷，今日回首，董事長(zhǎng)鐘永拼仍頗有感觸。
坪山園共投資2500多萬(wàn)元的啟動(dòng)資金，經(jīng)歷了數(shù)月的奔波籌備，“開(kāi)園時(shí)，面對(duì)嶄新的園舍，我們感到了前所未有的挑戰(zhàn)和壓力。”鐘董說(shuō)到，“新環(huán)境中尚有許多待調(diào)整和改善之處，不但我們自己要盡快適應(yīng)，還要讓孩子和家長(zhǎng)在短期內(nèi)認(rèn)識(shí)、接受、認(rèn)可它。如何能達(dá)成心中所愿，在眾多的民辦幼兒園中嶄露頭角，形成自己的特色？我們既激動(dòng)又忐忑！”
“所幸在創(chuàng)園裝修、招生和后期的運(yùn)營(yíng)中，我們得到了總部的大力支持和指導(dǎo)。做為投資人，我不是科班出身，沒(méi)有豐富的幼教經(jīng)驗(yàn)，但我們尊重專(zhuān)業(yè)人才的思想，從財(cái)力、人力、物力密切配合總部園長(zhǎng)，并按總部園長(zhǎng)的規(guī)范和要求去實(shí)施、執(zhí)行，各項(xiàng)工作效果都超越了我們的預(yù)期。”
坪山園在招生和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，以自身的實(shí)際結(jié)合借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，找到了適合自己的一套方式辦法，其中最重要的是抓落實(shí)，以細(xì)節(jié)取勝。鐘董介紹了他們的招生策略和方法：派發(fā)廣告單對(duì)于新園來(lái)說(shuō)，是最有效的、成本較低的招生宣傳方法。
首先，廣告單的制作一定要精美。一定要把本園好的硬件設(shè)施，特別是有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的硬件展現(xiàn)給家長(zhǎng)。廣告單最忌諱的就是文字過(guò)多，人們對(duì)比較直觀、感性的圖片更有興趣，最好是圖片配簡(jiǎn)短的文字說(shuō)明，設(shè)計(jì)上要顯得大氣。
其次，在派發(fā)廣告前先培訓(xùn)，真人演練再上崗。培訓(xùn)內(nèi)容包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、接打電話(huà)和禮儀訓(xùn)練。專(zhuān)門(mén)用一天的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)，考試通過(guò)以后，采取一人扮家長(zhǎng)提問(wèn)，一人扮老師回答，并互相調(diào)換角色進(jìn)行演練，直到自然專(zhuān)業(yè)；然后是接打電話(huà)的培訓(xùn)，先練習(xí)打電話(huà)的布驟和技巧，然后拿電話(huà)機(jī)模擬演練，一人扮演家長(zhǎng)一人扮演老師；禮儀培訓(xùn)，如遇見(jiàn)家長(zhǎng)須點(diǎn)頭致意、微笑、問(wèn)好，多給予家長(zhǎng)尊重，也是一樣地模擬演練。
在此，他們還引入了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。采取定片區(qū)定責(zé)任人進(jìn)行招生，在每個(gè)片區(qū)設(shè)立多個(gè)小分隊(duì)，每個(gè)片區(qū)的負(fù)責(zé)人每周進(jìn)行排名，排名靠后的要做書(shū)面總結(jié)，并提出改進(jìn)策略。招生期間，每周召開(kāi)總結(jié)座談會(huì)，讓招生能手現(xiàn)身說(shuō)法，傳授經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)解決工作中遇到的難題。
“對(duì)于老園，則口碑最重要，靠家長(zhǎng)、鄰里間的口耳相傳，這就要求幼兒園有真材實(shí)料。”鐘董指出，“偉才體系園在當(dāng)?shù)囟际潜容^有競(jìng)爭(zhēng)力的，在此基礎(chǔ)上，我們?nèi)砸⒅睾图訌?qiáng)教師團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定、學(xué)生保教和家長(zhǎng)服務(wù)等有助于形成園所良好口碑的基礎(chǔ)工作。”
教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)無(wú)疑是幼兒園發(fā)展的基石，團(tuán)隊(duì)建設(shè)中所產(chǎn)生的向心力、凝聚力更是幼兒園發(fā)展的源動(dòng)力。對(duì)于新辦園來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)尤其重要。鐘董對(duì)此非?？粗?，從未放松過(guò)。談到和諧團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建，他認(rèn)為，合理且有效的激勵(lì)機(jī)制當(dāng)是題中應(yīng)有之義。坪山園主要從關(guān)心教師的生活、關(guān)注教師的成長(zhǎng)入手，把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的不同需求，采取相應(yīng)的激勵(lì)手段。
其一是巧妙運(yùn)用精神激勵(lì)法，提高員工的工作積極性。當(dāng)發(fā)現(xiàn)老師有點(diǎn)滴的進(jìn)步，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并予以肯定（合理運(yùn)用口頭表?yè)P(yáng)或文字表?yè)P(yáng)、個(gè)體表?yè)P(yáng)或集體表?yè)P(yáng)有利于激勵(lì)她們繼續(xù)努力、繼續(xù)成長(zhǎng)，讓大家有不斷追求進(jìn)步的動(dòng)力）；當(dāng)工作中發(fā)現(xiàn)不足時(shí)，也要能看到他們身上的優(yōu)點(diǎn)，然后再引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)到自身的不足，找出原因、找到努力的方向。坪山園設(shè)有月優(yōu)秀員工的評(píng)比和各種評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)，還巧妙地根據(jù)員工的個(gè)性特點(diǎn)及專(zhuān)長(zhǎng)，創(chuàng)建一些小團(tuán)隊(duì)，讓她們?cè)谄渲邪l(fā)揮優(yōu)勢(shì)，找到自信。
其二是靈活運(yùn)用經(jīng)濟(jì)激勵(lì)法，引導(dǎo)和規(guī)范員工行為。這也是民辦幼兒園較為常用的、也是效果較好的一種方法。“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)法”顧名思義就是將獎(jiǎng)懲與經(jīng)濟(jì)掛勾，這種方法的最大好處就是簡(jiǎn)單明了，能直接影響團(tuán)隊(duì)成員，促使其積極調(diào)整自己的行為，很快產(chǎn)生實(shí)效。鐘董則建議，“采用這種方法時(shí)要注意尺度的把握，既要產(chǎn)生相應(yīng)的激勵(lì)作用，也要避免“拜金主義”的傾向。”
其三是選擇性地運(yùn)用培訓(xùn)激勵(lì)法，促進(jìn)員工的專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)。這種方法非常適用于以教師為主的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。在坪山園，通過(guò)定期的員工培訓(xùn)（政治學(xué)習(xí)、人文激勵(lì)、價(jià)值觀定位、有效工作方式的培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)等）和新員工的崗前培訓(xùn)活動(dòng)，已經(jīng)逐漸形成了一種積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
“總之，幼兒園的經(jīng)營(yíng)管理一定要充分結(jié)合各地的具體情況，利用最有力的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮最大的效能，才能取得良好的效果。”鐘董表示。
在教育界，有這么一句話(huà)：“一個(gè)好的校長(zhǎng)，本身就是一所好學(xué)校。”要構(gòu)建一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)，首先需要一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人。在幼兒園，他可以是園長(zhǎng)，也可以是一位投資者。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功運(yùn)作，離不開(kāi)這些核心人物的高瞻遠(yuǎn)矚、真知卓見(jiàn)。往往，他們的一言一行或是一個(gè)決策，都決定著企業(yè)發(fā)展的未來(lái)。
但在鐘董看來(lái)，任何一個(gè)和諧高效的團(tuán)隊(duì)，個(gè)人都不應(yīng)是其中的主宰，唯有機(jī)制才能決定一切。未雨綢繆，才能防患于未然。早在辦園之初，他已經(jīng)為坪山園做了明確的目標(biāo)定位，從籌建、招生、開(kāi)園、日常運(yùn)營(yíng)及人員管理，整個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)皆有規(guī)可循。正是因?yàn)橛辛嗣鞔_的指引，所有人心中都有目標(biāo)、有規(guī)則，即使在學(xué)期中原園長(zhǎng)離職、人員暫時(shí)缺位的情況下，大家也沒(méi)有迷失方向。將程序規(guī)范逐步滲透，最終形成一種工作習(xí)慣，才不至于因?yàn)槟硞€(gè)人的來(lái)去而亂了全盤(pán)陣腳——這是坪山園給予我們的啟示。
做為非專(zhuān)業(yè)人士的鐘董，對(duì)幼兒教育充滿(mǎn)熱誠(chéng)，全心全意地投入，以此為事業(yè)悉心經(jīng)營(yíng)。他說(shuō)：“是‘品質(zhì)教育、星級(jí)服務(wù)’的理念深深地影響了我們，并讓我們樂(lè)此不疲地去堅(jiān)持。”耕耘者終會(huì)有收獲——2011年6月，坪山園通過(guò)了深圳市坪山新區(qū)政府專(zhuān)家組的評(píng)估，成為深圳市區(qū)級(jí)示范園。專(zhuān)家對(duì)該園建園兩年便高分通過(guò)評(píng)估給予了充分的肯定，深圳市坪山新區(qū)李顯明主任、陳立果等專(zhuān)家督學(xué)鼓勵(lì)該園繼續(xù)努力，爭(zhēng)取明年申報(bào)市級(jí)示范園。

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